Cher visiteur,
 
merci de nous avoir contacté sur internet. 
Notre objectif consiste à vous servir rapidement et avec prévenance. Veuillez considérer les remarques suivantes avant de nous écrire un courriel:
 
Pour des raisons de disponibilité du personnel notre boîte aux lettres-email ne peut pas être surveillée jour et nuit. En raison de la quantité très importante de courriels à traiter il est malheureusement probable que notre délai de réponse se prolonge jusqu’ à 2 semaines environ. 
Comme nous ne connaissons pas de quel équipement de base vous disposez déjà, nous regrettons de ne pas pouvoir donner de conseil d'achat par courriel. 
Ces derniers temps la quantité de courriels contenant des demandes confuses à considérablement augmentés, ainsi nous ne sommes plus en mesure de réagir rapidement.
En outre, de fausses adresses d’expéditeurs de courriels, des boites aux lettres surchargées et filtres spam mal réglés ont malheureusement conduits à de nombreux retours de nos courriels dispendieux. Cet état de fait est très regrettable pour notre temps très précieux perdu et que malgré notre bonne volonté nous ne pouvions rendre le service attendu !
 
Si vous parlez allemand ou anglais, s.v.p. adressez vos demandes urgentes par téléphone durant nos heures d’ouverture à nous. (Nous n’avons pas de personnel francophone à notre disposition) 

Vous recevrez des réponses compétentes et rapides à vos question sous :

Si vous nous adressez maintenant en langue française une question ou une commande par courriel … 

…nous nécessitons votre adresse postale complète ainsi que votre N° de téléphone. (si vous disposez d’une deuxième adresse courriel, vous êtes prié de l’indiquer également, car dans beaucoup de cas les boites aux lettres sont bloquées pour cause de surcharge.) 

Enfin, lorsque vous écrivez un courriel nous vous prions de poser vos questions avec autant de précision que possible et indiquez nous le nom du fabricant ou de la marque et le numéro de référence du produit duquel vous désirez obtenir des informations.
                                                       
Si vous voulez envoyer un courriel maintenant, cliquez sur le link suivant :

 
E-mail à ROKE-Modelle, Kern-Modellbau

ROKE- Modelle     Roland Kern     Rosenstrasse 2    D-72827 Wannweil    Tél.: (49) 7121 - 57 336